15 consejos para que tus clientes estén satisfechos - Foro Vacacional

Los detalles más sencillos son los que van a marcar la diferencia. Por lo que, si quieres que tu alojamiento reciba los mejores comentarios, múltiples reservas y se convierta en el número 1, Booking señala los siguientes consejos.

Artículos de aseo 

Lo que más se suele usar cuando se va de viaje son los artículos de aseo, de modo, que puedes empezar por ahí para ganar puntos. No olvides comentar a tus clientes que estos productos son para ellos.

1. Deja algunos artículos de aseo en el cuarto de baño e invita a tus clientes a que los usen. Una buena manera para hacerlo es crear un “pack de bienvenida”.

2. No elijas productos con olores fuertes. La opción más segura es optar por productos sin perfume.

3. Infórmales de que se puedan llevar los artículos de aseo a casa si quieren.

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4. Si tienes más de un aseo, comprueba que todos estén bien provistos de papel.

5. Deja varios rollos de más para que tus clientes tengan durante toda la estancia

6. Evita papel con olores llamativos. Puedes romper con la decoración de tu baño y estropear todo el conjunto.

Gánatelos por el estómago

Si dejas algunos productos básicos, lo agradecerán seguro y además demostrarás que te preocupas por su comodidad.

7. Pregunta con antelación por posibles alergias alimentarias para dar un toque personalizado a tus clientes.

8. No todo el mundo toma café, por lo que también puedes dejar unas bolsitas de té y otras infusiones.

9. Deja algunos platos, tazas y cucharas a la vista, así tus clientes no tendrán que rebuscar en los armarios de la cocina cuando lleguen.

10. Apunta la contraseña WIFI en el “pack de bienvenida”, asegúrate de dejarlo bien a la vista.

11. Comenta si en alguna de las zonas no llega el WIFI.

12. Comparte información de restaurantes, bares y cafeterías de la zona. 

Limpieza

La mayoría de los huéspedes espera encontrar toallas, ropa de cama y toallas pequeñas para la cara que harán que su estancia sea más cómoda.

13. Proporciona a cada persona dos toallas de baño, dos de mano y una para la cara

14. Deja otro juego de sábanas en caso de que sea una estancia larga y vayan a necesitar cambiarlas.

15. Deja alguna manta de más por si alguna noche refresca. 

 

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